[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Praia Grande - SP
25/10/2023 às 16:43
ID: 174706559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio do reclame aqui ,Procon, falar sobre uma situação que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui],minha filha teve uma palestra na escola pública por essa empresa BPM escola Mirim de bombeiros, Pedro Ivo Higa Blanco, onde as crianças receberam convite para animais exóticos sortei de drone e na verdade só tinha uma cobrinha e era chamariz para os pais onde teve uma palestra onde foram persuasivos,articulados falando sobre drogas,redes sociais ,primeiros socorros, convívio sociais e nisso já encaminharam os pais para 3 filas de inscrição, nas filas antes dos pais ter contrato em mãos já estavam passando o cartão na maquininha pra agilizar o atendimento,no tumulto dos pais não se demos contas do q poderia estar amarrado no contrato, pois na palestra falou que ia ter kit do uniforme na iniciação paguei ******* reais e ******* do curso , se passaram 2 meses e nada de uniforme e não podemos reclamar ,nós pais temos que se calar e só eles podem ter razão e opinar não podemos exigir direitos, fui [Editado pelo Reclame Aqui] ******* do curso mais ******* do uniforme Porém tudo amarrado em contrato ,pois pago antes em fila antes do contrato onde não conta minha assinatura, foi aberto reclamação co Procom por vários pais onde esse caso está sendo analisado . Fica meu registro contra essa empresa e pessoa e minha repudia por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. A cada semana é um local de curso sendo que esse último final de semana não teve por as escolas não aceitarem essa empresa e cidadão.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 14:14
Gostaríamos de expressar nosso pesar pela insatisfação relatada.
Em nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Seguimos rigorosamente o contrato celebrado entre as partes, conforme explicado detalhadamente na palestra de inscrição.
Todas as informações sobre o curso, incluindo o cronograma, materiais e uniformes, foram claramente apresentadas aos pais antes da assinatura do contrato e do pagamento.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega dos uniformes. Todos aqueles que pagaram no dia da ******* o uniforme, aqueles encomendados depois depende de fornecedor terceiro.
Trabalhamos continuamente para resolver questões logísticas e garantir que todos os itens sejam entregues conforme prometido. Estamos cientes da importância do uniforme para o engajamento e motivação dos alunos e estamos tomando medidas para acelerar este processo.
As aulas estão sendo realizadas de acordo com o cronograma estabelecido e informamos que qualquer mudança de local é comunicada previamente aos pais para garantir a continuidade do aprendizado das crianças. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro e adequado para todas as atividades previstas no curso.
Entendemos que a situação pode ter gerado desconforto e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e cooperar com as investigações do Procon. Reiteramos nosso compromisso com a ética e a transparência em todas as nossas práticas.
Esclarecemos que todos os pagamentos foram realizados com o consentimento dos responsáveis, conforme estabelecido no contrato. Qualquer dúvida sobre o contrato pode ser esclarecida diretamente conosco, e estamos prontos para fornecer cópias e explicações adicionais se necessário.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos e seus pais. Estamos disponíveis para discutir individualmente cada caso e encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica Êxito
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 11:48
Conforme o contrato 90 dias o prazo do uniforme,não foi entregue no prazo o uniforme que tinha sido pago no meu cartão,se foi pago independente ,tinham que entregar o produto ou devolvido o dinheiro,ao contrário vcs ficaram com o pagamento e nunca entregaram o uniforme,NUNCA entraram em contato,o q eu vou fazer com o produto é problema meu ,PAGUEI O UNIFORME E NÃO FOI BARATO,única obrigação de vcs eram ter entregado ou devolvido o dinheiro e vcs não cumpriram prazo e nem entrega do produto e vcs ficaram com o dinheiro e com o meu produto pago. PODE ISSO ?
Mas é um caso q já desisti fui [Editado pelo Reclame Aqui] e vivendo e aprendendo,não caiu mais nessa, lembrando que vários pais caiu na mesma
Mas deixo registrado aqui no reclame aqui.