Serviço contratado não corresponde ao prometido

Lamentamos sinceramente que a sua percepção ao longo do curso tenha sido diferente daquela gerada na apresentação inicial.

Nosso compromisso é com a entrega de um projeto educativo sério, baseado em cidadania, primeiros socorros, autocuidado e valores fundamentais para a formação das crianças.

Por se tratar de um projeto itinerante, em cada cidade buscamos adaptar o cronograma e a equipe para garantir uma experiência completa, mesmo diante de desafios logísticos e operacionais.

Caso tenham ocorrido falhas pontuais ou divergências em relação ao apresentado, pedimos desculpas e gostaríamos de entender melhor quais pontos, em sua visão, não foram cumpridos.

Com essas informações, poderemos avaliar o caso com mais clareza e, se necessário, oferecer uma solução justa.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone*******, informando seu nome completo e a cidade de participação, para que possamos investigar o ocorrido com atenção e respeito.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua, sempre a partir dos feedbacks que recebemos das famílias.

Atenciosamente,
Equipe Herói Aprendiz

Os pontos já foram apresentados mais de uma vez, com vocês não tem diálogo algum.

Se a entrega do serviço fosse sério como vocês alegam, não teria tantos país insatisfeitos, não teria reportagem de vocês no cidade alerta.
E se fosse mais sério ainda devolveria o dinheiro das pessoas.

Mas, pode se preparar pq eu e várias pessoas estamos movendo uma ação contra essa falcatrua.

Lamentamos muito por sua insatisfação e entendemos a importância de esclarecer todos os pontos.

Nosso objetivo é sempre prestar um serviço sério e de qualidade, por isso nos preocupamos em ouvir e resolver cada caso de forma individual.

Não identificamos em nosso sistema um registro claro da sua solicitação para que possamos dar um retorno mais assertivo.

Pedimos, por favor, que nos envie seus dados de contato e o número do contrato ou matrícula para o e-mail ou pelo telefone do seu contrato, para que possamos analisar sua situação de forma imediata e encontrar a melhor solução.

Reforçamos nosso compromisso em manter um canal aberto de diálogo e em resolver qualquer pendência.

É muito comum as pessoas confundirem nossa empresa com outra que oferecem serviços semelhantes. Verifique por favor se seu reclame realmente é com nossa empresa

Já entendi, vocês estão se fingindo de bobo, pode deixar já tentei resolver por telefone não tive sucesso, pelo PROCON vocês não responderam a reclamação, próxima etapa quero ver se vocês vão ou não resolver me aguardem.