Apoio Mineiro

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Vespasiano - MG

17/04/2026 às 10:46

ID: 246309823

Sofri acidente grave por negligência e fui humilhada dentro da loja

Empresa: Apoio Mineiro


Eu fui até uma unidade do Apoio Mineiro para fazer compras normalmente, sem imaginar que passaria por uma situação tão grave e humilhante.

Ao chegar na entrada, me deparei com portas de vidro totalmente fechadas, porém sem qualquer tipo de sinalização. Não havia adesivo, faixa, aviso de fechado, absolutamente nada que indicasse que a porta estava fechada.

Por esse motivo, achei que a entrada estava livre e acabei batendo meu rosto com muita força no vidro.

O impacto foi extremamente forte. Senti dor imediata e fiquei com um grande inchaço na cabeça, visivelmente lesionada. Precisei ser levada ao hospital, onde tive que fazer tomografia, pois havia risco de algo mais grave.

Mas o pior ainda estava por vir.

Funcionários do estabelecimento riram de mim, no momento em que eu estava machucada, com dor e assustada. Não houve socorro, não houve ajuda, não houve respeito.

Eu me senti completamente humilhada, desrespeitada e abandonada.

Isso não é apenas falta de empatia isso é falha grave na prestação de serviço e negligência com a segurança do consumidor.

Portas de vidro DEVEM ter sinalização, isso é básico, previsível e evitável. O que aconteceu comigo poderia ter sido facilmente impedido.

Essa situação fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, que garante segurança ao cliente dentro de qualquer estabelecimento.

Exijo:

- Um posicionamento imediato da empresa
- Explicação sobre a falta de sinalização
- Medidas urgentes para evitar novos acidentes
- Providências quanto à conduta dos funcionários
- Reparação pelos danos físicos, emocionais e constrangimento sofrido

Caso não haja solução, informo que já estou reunindo provas e tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno com urgência.