Ausência de desconto do Clube Apoio e falta de comunicação na loja Apoio Mineiro
Não resolvido
Contagem - MG
11/02/2026 às 18:14
ID: 240484101
Hoje fui na loja apoio mineiro da via expressa de contagem bairro tropical,quando fui passar no caixa ,perguntarem se tinha o clube apoio
Informei que sim
Coloquei o CPF e no final
Não obtive nenhum desconto
Fui até a atendente frente de caixa
A mesma me informou que não está tendo desconto
Questionei o fato de ter na placa de preço o valor sem clube e o valor com o clube
Sem contar que várias produtos bem preço tem na gôndola
Achei uma falta de respeito
Pois deveriam ter colocado algum comunicado que não tem mais desconto e a operadora de caixa nem deveria perguntar se temos o clube apoio
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:22
Olá Gracieli,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone (31) 3369-4560 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Marina Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 16:02
Eles me falaram pra ir até a loja que eles iam resolver meu problema
Compareci a loja
Tive até um atendimento bom pelo responsável
So que eles queriam fazer a diferença pela data presente
E não pela data da compra
Não achei certo
Pois as promoções não eram as mesmas
E como eu disse
No dia da compra
Eu não simplesmente fui embora
Fui até a frente de caixa para relatar que não havia tido o desconto do clube
Se tivessem resolvido no dia
Teria sido resolvido sem problema nenhum
A diferença só em 1 produto que comprei 4 itens
A diferença do clube seria de 1,60
No dia que voltei esse produto no clube estava mais caro do que eu paguei sem o clube no dia da compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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