Bateram no meu carro no estacionamento do mercado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/06/2026 às 12:44
ID: 252547501
Fui ao mercado apoio mineiro do tirol no dia 23/06/26 por volta das 15:00 horas, comprei 300 reais em compras, acredito ter permanecido no local por 1hora e meia aproximadamente, ao sair me deparei com o meu carro batido no estacionamento do mercado. Procurei a gerência, no qual fiz uma reclamação, e solicitei ver nas câmeras oq havia acontecido, fui atendida pelo gerente Marcos, qual me prestou um bom atendimento no primeiro momento, e após um dia me mandou uma mensagem confirmando que havia visto nas câmeras que realmente bateram no meu carro no estacionamento do mesmo, hoje já se faz 5 dias do fato, e até hoje sigo sem qualquer resposta ou sanidade do fato. Uso meu carro para trabalho, e dia dia, preciso do mesmo todos os dias, já olhei para consertar, e me pedem um valor que eu não tenho condições para pagar, e ainda falam que é necessário que o carro permaneça 3 dias na oficina pois precisa ser pintado tbm. Gostaria de uma resolução urgente do estabelecimento, pois não posso ficar presa a uma situação qual não faz parte do meu dia dia, preciso resolver este fato. Pois tenho urgência, não posso ficar no prejuízo, assim como no dia não dei prejuízo ao supermercado, entrei, comprei, e paguei.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:01
Prezada Ariana,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção e cuidado.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco através dos canais abaixo:
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Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Apoio Mineiro.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 08:05
Simplismente, o apoio mineiro do tirol, me mandou todos os dados da pessoa que bateu no carro dentro do estacionamento do supermercado no dia 23/06/2026 aproximadamente às 15 horas, e disse que não iria arcar com absolutamente nada, e que eu procurasse a pessoa que bateu no meu carro, e resolvesse pra lá
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 18:54
Caro apoio mineiro do tirol, eu estou esperando até hoje, vocês pagarem o concerto do meu carro que foi batido aí no apoio mineiro dentro do estacionamento enquanto eu fazia minhas compras, quem vai pagar o conserto do meu carro?
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 22:12
Sigo aguardando uma resposta a ou solução do meu problema referente ao meu carro que foi batido no estacionamento do apoio mineiro do bairro tirol enquanto eu fazia minhas compras, e até hoje sigo sem solucionar meu problema, e sem qualquer ajuda ou apoio do supermercado.