Carne estragada mesmo com conservação correta após a compra
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
19/04/2026 às 07:45
ID: 246431371
Comprei uma bandeja de carne (miolo de acém), devidamente embalada, no dia.
Segui corretamente as orientações de conservação indicadas na embalagem, armazenando o produto imediatamente no freezer. No entanto, ao abrir a embalagem para preparo, percebi que ela estava estufada e a carne apresentava sinais claros de estragada, estando imprópria para consumo.
Isso demonstra uma possível falha no controle de qualidade, armazenamento ou transporte do produto antes da venda, já que o problema ocorreu mesmo com o armazenamento correto após a compra.
Solicito uma solução para o caso, como reembolso ou substituição do produto, além de esclarecimentos sobre o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:14
Olá Elisa,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone (31) 3369-4560 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Marina Equipe de Atendimento