Recusa de pagamento com cartão Alelo e mau atendimento por funcionária
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 18:20
ID: 250271331
Mesmo informado pela administração e operadora Alelo (no mapa de estabelecimentos) como empresa que aceita o cartão refeição, a funcionária ***** da loja Silvia no *****, às 18:15h se recusou de forma rude a aceitá-lo como forma de pagamento causando transtorno e constrangimento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:01
Olá Mariana,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo whatsapp 99744-5106 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Marina Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:57
Recebi retorno do estabelecimento contrário ao descrito pela operadora do cartão benefício e solicitei um alinhamento para que situações como esta não se repita e transtornos e constrangimentos sejam evitados. Assim como um melhor preparo no tratamento de alguns dos funcionários da loja com o cliente.
Foi informado que serão realizadas tratativas e acompanharei.
O retorno foi breve e atendimento solicito e com aparente escuta ativa. Espero que realmente sejam tomadas as devidas providências para que os cliente não precisem mais passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9