Apoio Mineiro

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Pedro Leopoldo - MG

29/04/2026 às 09:42

ID: 247256115

No dia 27/04, comprei uma carne a vácuo no supermercado Apoio, em Vespasiano, já no final da noite. Ao abrir a embalagem, havia um cheiro insuportável; a carne estava rançosa, literalmente podre.

Devido ao horário, não foi possível retornar ao supermercado para realizar a devolução e/ou troca. Trabalho em Belo Horizonte, saio de casa às 06:30 e retorno apenas por volta das 20h, o que torna inviável manter uma carne estragada, com forte odor, na geladeira inclusive pelo risco de contaminação. Ressalto que atuo na área de segurança em uma indústria farmacêutica e possuo conhecimento técnico sobre o tema.

Ainda assim, registrei fotos da carne, da embalagem e do código do produto.

No dia seguinte, após retornar do trabalho, fui até o supermercado e procurei o atendimento de forma tranquila. No entanto, a receptividade foi negativa, sem qualquer tipo de empatia. Fui informado de que só poderiam tomar alguma providência caso eu levasse o produto até o local.

Diante disso, questiono: o erro foi meu ou da venda de um produto estragado? Não quiseram sequer analisar as fotos. Eu deveria levar um produto com odor insuportável ao supermercado, em horário de grande movimentação?

Sempre fui cliente do estabelecimento e informei que não voltaria mais. Ainda assim, fui tratado com total indiferença.

Não se trata apenas do valor, mas da situação como um todo.