Demora na entrega de resultados de exames e instabilidade do sistema
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
04/05/2026 às 14:52
ID: 247658745
Fiz a coleta de exame dia *****. Contudo até agora meus resultados que estavam previstos para HOJE ***** Não saíram!!!
São exames que demoram no máximo 3 dias para ficarem prontos.
Quero os resultados dos meus exames. Pois no outro laboratório da prefeitura demora no máximo 3 dias!!! Isso é um descaso enorme. A contar que o sistema deles sempre cai e prejudica o munícipe!!!!!
Quero uma solução já. Pois sem o exame não terei como ser consultada. Infelizmente em ***** a saúde é precária. Assim como o atendimento de vocês também é!!
Aguardo uma posição. Caso não ocorra reclamarei na ANS e no Ministério da Saúde!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:56
Olá, Priscila,
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração relatada. Compreendemos perfeitamente que a espera por resultados de exames gera ansiedade, especialmente quando há uma consulta médica agendada.
Para resolvermos sua situação imediatamente: pedimos que, por favor, verifique sua caixa de e-mail, pois nossa equipe de coordenação entrará em contato em instantes para analisar seu caso.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para garantir que sua consulta não seja prejudicada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Apoiolab
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 12:31
Estou no aguardo da resposta
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:39
A empresa respondeu rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10