Dificuldade de acessar resultados
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 11:15
ID: 239618999
Realizei a coleta de uma sorologia e não consigo acessar o resultado, foi realizada em 19/12/2025 na UBS República.
Me entregaram uma etiqueta com OS e senha, porém não consigo acesso à plataforma, aparecendo que a OS é inválida.
Tentei atendimento via Instagram, WhatsApp, telefone e e-mail, e não recebi retorno algum até o momento.
Preciso deste resultado com urgência, pois faz parte de uma documentação acadêmica.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 12:22
Olá, Larissa, boa tarde!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar contato com nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente em casos de urgência acadêmica.
Vamos verificar imediatamente o motivo da instabilidade.
Tentamos contato no telefone registrado nesta plataforma sem sucesso para coletarmos mais detalhes.
Pedimos a gentileza de nos enviar qualquer dúvida pelo e-mail [email protected]
Nosso compromisso é garantir que você receba sua documentação a tempo.
Estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Apoiolab
Réplica da empresa
06/02/2026 às 22:05
Ola, Larissa. Como vai? Sentimos muito pelo transtorno inicial.
Informamos que os esclarecimentos detalhados sobre o processamento do seu exame e demais orientações foram fornecidos diretamente pelo seu e-mail. Como o procedimento seguiu para finalização através do contratante, confirmamos que a situação já está em andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e desejamos que tudo transcorra positivamente. Atenciosamente, Equipe de atendimento ao cliente Apoiolab
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 18:55
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1