Dificuldade de acesso aos resultados de exames online e falta de resposta por e-mail.

Olá, Maria! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado em relação ao acesso ao nosso portal e pela demora no retorno inicial. Compreendemos a importância da agilidade na entrega dos seus resultados de exames.
Informamos que acabamos de enviar uma mensagem para o seu e-mail cadastrado, solicitando a confirmação de alguns dados essenciais. Essa etapa é fundamental para garantirmos a segurança das suas informações e para que nossa equipe técnica possa analisar e liberar o seu acesso ao site o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também as pastas de spam ou lixo eletrônico). Assim que recebermos sua resposta por lá, daremos prioridade total à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ApoioLab

Já enviei meu dados e agora estão pedindo novamente, espero que me respondem o mais rápido possível por nem a mensagem estão olhando direiti

Olá, Maria, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha ficado com essa impressão; nossa intenção é justamente facilitar as coisas para você o quanto antes.
Gostaríamos de compartilhar que enviamos uma resposta ao seu e-mail hoje, às 07:59h, com os laudos que já foram liberados. Nossa equipe já está analisando esses resultados com toda atenção para te dar o retorno completo assim que os demais exames forem finalizados.
Inclusive, estamos tentando te ligar agora mesmo apenas para confirmar se você recebeu o e-mail e se conseguiu baixar os arquivos direitinho.
Pode contar conosco, estamos acompanhando seu caso de perto!
Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente Apoiolab