Impossibilidade de Acesso aos Resultados de Exames Clínicos - Portal e Canais de Atendimento Inoperantes
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:35
ID: 248624905
Fiz uma coleta ( exames clinicos), em 27/02/26, na UBS República, região central de SP.
Foi me dado um canhotinho desta empresa, que é responsável pelos resultados da coleta, contendo dados como número do OS, e Senha, para acesso. Acontece que nunca da pra acessar o resultado, fica fora de sistema. Também não recebem o e-mail que enviei reclamando, nem atendem chamada telefônica. Preciso do resultado dos exames, pois em breve terei retorno médico.
Segue em anexo, o print do retorno do email, que nem receberam, e também do canhoto desse APOIOLAB, contendo site, e-mail, telefone, só que de nada adianta se nem um desses contatos responde.
Me chamo *****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:42
Olá, César!
Lamentamos pelo transtorno!
Enviamos uma mensagem agora mesmo para o e-mail que você cadastrou aqui na plataforma solicitando alguns dados restritos para localizarmos os seus laudos com total segurança e privacidade. Por favor, verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Aguardamos o seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ApoioLab
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:19
A nota num primeiro momento seria 0 ou 1, pois desde o tempo que ficou disponibilizado o resultado, 1 mês após coleta, nem um meio de contato dessa empresa, respondeu.
Considerei aumentar a nota para 5, porquê responderam pouco após a reclamação aberta no Reclame Aqui, enviaram os resultados via e-mail. Ok.
Agradeço ao Reclame Aqui.
Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5