Impossibilidade de retirar resultados de exames após 2 meses, com site em manutenção e telefone indisponível.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:06
ID: 243647059
Boa tarde,
Eu e minha esposa realizamos coleta para exames 14/01/2026 e até hoje não conseguimos retirar todos os resultados dos exames. Muitos exames ainda mostravam como pendentes até alguns dias atrás, e já se passaram 2 meses.
Para piorar, agora o site está em manutenção e não consigo falar no telefone que me forneceram.
Preciso dos resultados.
(dados na foto anexo)
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:21
Olá, Salatiel!
Tudo bem?
Informamos que já estamos em contato direto com você através do seu e-mail cadastrado para dar continuidade ao seu atendimento e agilizar a entrega dos seus resultados.
Por favor, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam).
Caso precise de qualquer suporte imediato, pode nos responder por lá.
Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente Apoiolab
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:00
Pelo tempo de demora nos resultados muito alto, quando eu puder evitarei usar esse laboratório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5