Sistema em manutenção impede acesso a resultados de exames há mais de um mês

Resolvido
Guarulhos - SP
31/03/2026 às 21:20
ID: 244874807
Dias tentando acessar os resultados dos exames realizando a mais de 1 mês e sem sucesso.Sempre diz que o sistema está em manutenção
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 06:55
Olá, Renata!
Como vai?
Sentimos muito pelo transtorno!
Acabamos de enviar um e-mail para você solicitando algumas informações complementares para seguirmos com a tratativa do seu caso.
Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico). Assim que nos responder por lá, daremos continuidade ao seu atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Apoiolab
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:25
Embora o retorno tenha sido rápido e com os resultados dos exames, o correto é que o sistema esteja em perfeito funcionamento para que cada um de nós possa acessar sem precisar recorrer aos órgãos de defesa ao consumidor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7