Apolar cobra conta de energia e não paga
Respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 21:40
ID: 255177911
Encerrei um contraro com a apolar em abril/26. No boleto final foi cobrado a fatura de energia que ainda estava em aberto, que venceria em data futura (10/06). Paguei o boleto da apolar confiando que a apolar quitaria a conta da copel, como foi combinado.
Porém estou recebendo diversas cobranças dessa fatura em aberto da copel. Entrei em contato com a apolar por telefone e eles informam que não há débito.
Tenho o boleto e o compravante que foi pago à apolar, assim como a dívida da copel ativa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:10
Olá, Sra. Laís, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise da situação junto aos setores responsáveis.
Durante a conferência inicial, foi realizada a consulta das pendências junto à Copel utilizando os dados da titularidade do contrato de locação e também a matrícula do imóvel. Como a fatura informada não estava vinculada aos dados disponíveis para consulta, não foi possível identificá-la naquele momento, motivo pelo qual o débito permaneceu pendente.
Após o contato realizado pela Ouvidoria e o envio dos documentos pela Sra., conseguimos realizar a conferência da fatura relacionada ao imóvel e encaminhamos a regularização junto ao setor responsável.
As tratativas necessárias foram realizadas e os comprovantes de pagamento foram encaminhados para sua conferência.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Apolar Imóveis