Atraso no pagamento de taxas condominiais e mau atendimento da *****
Respondida
Curitiba - PR
15/05/2026 às 15:02
ID: 248765125
Já é o segundo Reclame Aqui que abro em apenas 1 período de contrato.
Já estou entrando no 8 mês de contrato e até agora o inquilino não pagou nenhuma taxa condominial para a administradora do condomínio, todo mês a mesma dor de cabeça para tentar resolver as taxas em atraso pois a empresa simplesmente não faz a sua obrigação. Todo mês tenho que entrar em contato com a ***** para COBRAR o pagamento que deveria ser feito diretamente para a administradora, e toda vez a mesma desculpa de que "vamos entrar em contato com o inquilino, etc..", já é a segunda vez que estão entrando com processo jurídico por conta dos atrasos e a empresa não resolve. A primeira vez eu tive que tirar do meu bolso o valor das taxas atrasadas para que não entrassem com processo. Agora na segunda vou deixar, pois não fazem o mínimo que é cobrar o que está em contrato.
Outra coisa, toda vez que tenho que entrar em contato é pelo menos 2 dias de espera para ser atendido no whatsapp.
Última vez que alugo meu imóvel por essa empresa, pois é só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:39
Prezado, Sr. Mateus
Informamos que a situação relatada referente aos encargos condominiais do imóvel está sendo acompanhada pelos setores responsáveis da Apolar, com realização das tratativas e cobranças administrativas previstas junto ao inquilino sempre que identificadas pendências de pagamento.
Conforme alinhado pelos canais de atendimento, o caso permanece em acompanhamento para regularização das obrigações contratuais relacionadas à locação.
Sobre o atendimento, seguimos realizando ajustes internos em nossos fluxos operacionais com foco na melhoria do tempo de resposta e suporte prestado aos clientes.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhamento da demanda.
Atenciosamente,
Apolar Imóveis.