Apolar imóveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/07/2026 às 09:10

ID: 253559509

Fechei um contrato de locação com a Apolar no qual ficou estabelecido que o valor-base do aluguel seria de R$ 5.625,00 no primeiro mês e que, a partir do segundo mês, para pagamentos realizados em dia, seria concedido um abatimento de R$ 1.125,00, resultando no aluguel de R$ 4.500,00.

O problema começou já no primeiro boleto. Foi cobrado o valor total de R$ 8.462,16, referente ao período de 07/05/2026 a 15/06/2026. Nesse boleto constavam R$ 7.312,50 somente como aluguel, além de seguro contra incêndio, fundo de conservação, vistoria, assinatura digital e taxa de fiança.

Procurei a Apolar para entender o valor elevado e fui informado de que estaria tudo correto e que, no mês seguinte, o aluguel passaria a seguir o valor previsto na proposta, de R$ 4.500,00 para pagamento em dia.

Porém, no novo boleto, com vencimento em 15/07/2026, foi lançado novamente o valor-base de R$ 5.625,00, com o abatimento de R$ 1.125,00, além das demais taxas. Até aí, o aluguel líquido resultaria nos R$ 4.500,00 previstos. Ocorre que também foi incluída uma cobrança adicional de R$ 351,47, descrita apenas como diferença do recibo vencimento 15/06/2026, pago a menor. Com isso, o boleto passou para R$ 6.058,38. (Além disso a atendente disse que o valor lá é de R$4.550,00, mais um problema grave, estão cobrando a o valor diferente de novo do contrato)

Não existe uma explicação clara sobre a origem dessa suposta diferença. O primeiro boleto foi pago exatamente pelo valor apresentado no banco, R$ 8.462,16. Portanto, não faz sentido afirmar agora que houve pagamento a menor sem apresentar memória de cálculo, demonstrativo detalhado ou justificativa contratual.

Além disso, a cobrança parece estar relacionada ao abatimento concedido no primeiro boleto. Caso seja isso, a situação é ainda mais grave, porque não faz sentido conceder um desconto para pagamento dentro do prazo e, no mês seguinte, cobrar novamente o valor do desconto concedido. Isso esvazia completamente a finalidade do abatimento e torna a cobrança confusa e contraditória.

Estou tentando contato há vários dias. A própria atendente informou que verificaria a situação, mas depois disso deixaram de responder, apesar das minhas inúmeras mensagens. O boleto vence em poucos dias e continuo sem uma solução, sem esclarecimento e correndo o risco de sofrer multas ou outras consequências por uma cobrança que estou questionando antes do vencimento.

Solicito:

1. O envio imediato da memória de cálculo completa do primeiro e do segundo boleto.
2. A explicação detalhada sobre a cobrança de R$ 351,47.
3. A retirada dessa cobrança, caso não exista fundamento contratual claro e comprovado.
4. A emissão de um novo boleto corrigido, sem juros, multa ou qualquer prejuízo, enquanto a contestação estiver em análise.
5. Um posicionamento formal da Apolar antes do vencimento do boleto.

Não estou me recusando a pagar o aluguel ou as despesas previstas em contrato. Quero apenas pagar o valor correto, com transparência, detalhamento e de acordo com aquilo que foi efetivamente contratado. O que não é aceitável é receber cobranças diferentes, sem explicação, e não conseguir atendimento para resolver o problema.