Apolar imóveis

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

27/05/2026 às 18:45

ID: 249873473

Realizei a rescisão do meu contrato de locação com entrega do imóvel em 11/05/2026. Após a emissão do boleto rescisório pela imobiliária, identifiquei diversas cobranças indevidas e inconsistentes, motivo pelo qual entrei em contato solicitando revisão dos valores.

Inicialmente, o boleto apresentava valor aproximado de R$ 1.400,00. Após minhas contestações, a própria imobiliária reconheceu parte das divergências e reduziu o valor para cerca de R$ 1.020,00, o que já demonstra que havia cobranças incorretas no cálculo inicial.

Entretanto, permanece principalmente a cobrança integral do seguro fiança (LOFT), no valor de R$ 312,34, mesmo após a rescisão do contrato e desocupação do imóvel.

A imobiliária sustenta que o seguro permanece vigente até a quitação integral do boleto rescisório. Contudo, após análise das cláusulas contratuais do próprio contrato da seguradora, identifiquei previsão expressa de que:

* havendo rescisão do contrato e desocupação do imóvel, o serviço será rescindido;
* eventuais valores remanescentes devem ser calculados proporcionalmente ao período efetivamente utilizado.

Outro ponto importante é que a entrega do imóvel ocorreu em 11/05/2026, porém o boleto rescisório somente foi disponibilizado pela imobiliária em 20/05/2026, com vencimento em 27/05/2026. Ou seja, mesmo que prevalecesse o entendimento apresentado pela imobiliária, não é razoável transferir ao locatário custos decorrentes do prazo interno da própria empresa para emissão do boleto.

Após novos contatos, a imobiliária informou apenas que "irá verificar junto à seguradora a possibilidade de cálculo proporcional", porém até o momento não apresentou solução definitiva nem emitiu boleto corrigido.

Registro aqui minha reclamação diante da demora na resolução do caso e da manutenção de cobranças que entendo serem indevidas e contrárias ao próprio contrato apresentado pela seguradora.

Solicito:

* retirada da cobrança integral do seguro fiança ou adequação proporcional conforme previsão contratual;
* emissão imediata de boleto rescisório corrigido.

Ressalto, ainda, que desde o momento da rescisão contratual e do recebimento do boleto rescisório, sempre me mantive à disposição para realizar a quitação integral dos valores efetivamente devidos, tendo como única solicitação a correção das cobranças que apresentei como divergentes, inclusive com fundamentação contratual e envio de documentos comprobatórios.

Em nenhum momento houve recusa de pagamento por minha parte, mas apenas contestação legítima de valores que entendo como indevidos ou inconsistentes.

Dessa forma, não concordo com eventual aplicação de multa, juros, atualização monetária ou qualquer outro tipo de penalidade decorrente do período em que o boleto permaneceu sob revisão, especialmente considerando que as divergências apontadas já resultaram inclusive na redução parcial do valor originalmente cobrado pela própria imobiliária.