Minha vaga de garagem foi cancelada no meio da minha estadia no Airbnb
Em réplica
Curitiba - PR
14/09/2026 às 19:06
ID: 259044995
Fiz uma reserva em um Studio através do Airbnb e a Apolar Short Stay. Porém minhas prioridades era um quarto com cama de casal e uma vaga de garagem. Estadia começou dia 02/09 até dia 18/09 quando foi ontem dia 12/09 recebi um aviso de que minha vaga de garagem havia sido cancelada. O que me surpreendeu, pois estou com um carro da aluguel. E como vou deixar na rua. O pior a administradora não sabia me dizer quem cometeu o erro eles ou eu não havia confirmado.
No app não consegui localizar os detalhes da minha reserva.
Eles me pediram desculpas pelo erro, mas nada foi feito.
E ainda tenho 4 dias de estadia. Um grande descaso.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:22
Olá, Daniele, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela indisponibilidade da vaga de garagem durante a sua estadia. Compreendemos perfeitamente a sua necessidade e a importância desse item, especialmente por estar com um carro alugado.
Já identificamos o ocorrido e nossa equipe entrará em contato diretamente com você para apresentar uma solução imediata para os dias restantes de sua reserva.
Permanecemos à disposição para garantir que o restante da sua estadia ocorra de forma tranquila.
Atenciosamente,
Equipe Apolar
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 11:25
Ainda estou aguardando retorno