Problemas na instalação elétrica e falta de laudo técnico impedem conserto da geladeira e geram mau atendimento.
Não respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 17:57
ID: 254202341
Esta é a segunda reclamação que fazemos sobre a Apolar em relação ao mesmo imóvel.
Identificamos problemas na instalação elétrica da residência e comunicamos a imobiliária imediatamente, seguindo todos os procedimentos orientados. Desde então, estamos há mais de uma semana sem geladeira, enfrentando transtornos e prejuízos.
A Apolar enviou um prestador de serviço ao imóvel, porém ele não possuía habilitação para emitir um laudo técnico da parte elétrica. Posteriormente, o proprietário compareceu ao imóvel e realizou a troca dos disjuntores, mas até hoje não recebemos um diagnóstico técnico sobre a causa do problema elétrico.
Fomos informados de que a proprietária não autorizaria qualquer providência em relação à geladeira sem um laudo que comprovasse a origem do problema. No entanto, esse laudo não foi obtido porque a própria Apolar não disponibilizou um profissional habilitado para emiti-lo.
Além disso, o atendimento presencial prestado pela Apolar nos dias 14 e 15 de julho foi extremamente insatisfatório, sem acolhimento, resolução ou direcionamento adequado para um problema que já se arrasta há dias, inclusive com a negativa de acesso ao setor jurídico.
O que mais causa indignação é a contradição na condução do caso: a Apolar, responsável por intermediar a manutenção do imóvel, enviou um prestador de serviço que não possuía habilitação para emitir o laudo técnico. Em seguida, fomos informados de que a proprietária não autorizaria qualquer providência em relação à geladeira justamente pela ausência desse laudo. Ou seja, a própria atuação da Apolar impediu a obtenção do documento que passou a ser exigido para dar continuidade à solução do problema.