Reclamação sobre mau atendimento e dificuldade em resolver pendências após desocupação de imóvel pela Apolar.
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 14:35
ID: 254468737
Estou contatando para registrar uma reclamação sobre o atendimento da Apolar. Fiz a desocupação do imóvel, onde fui muito bem atendida pelo vistoriador e deu tudo certo, porém após isso fiz dois contato com a Apolar solicitando as informações sobre os pagamentos finais que deveria saber. Registrei as ligações pelos protocolos ***** - aberto em 08/07 e ***** - aberto em 14/07 em ambos fui orientada aguardar o contato do time de desocupação, que até hoje dia 21/07 ainda não aconteceu. em 17/07 fiz contato pelo whatsapp solicitando atendimento novamente sem sucesso, somente na segunda-feira dia 20/07 que me responderam que o boleto teria sido enviado em 14/07 e pedindo para eu verificar o spam. Neste momento solicitei detalhamento e prorrogação do mesmo, pois constam itens que não concordo e a resposta foi que não seria possível prorrogar. Vejam que quero pagar, porém o péssimo atendimento desta imobiliária dificulta. A ação foi me transferir para o atendimento de cobrança que também se recusa fazer a prorrogação e informa que o valor será acrescido de juros e multas.