Reclamação sobre prestação de contas de rescisão de imóvel e devolução de valores
Resolvido
Curitiba - PR
14/07/2026 às 09:56
ID: 253856465
Prezados,
Entreguei as chaves do imóvel há uma semana e a vistoria de saída já foi realizada. Desde então, tentei contato com a Apolar para obter a prestação de contas da rescisão, porém não obtive retorno.
O próprio proprietário já autorizou o reembolso de R$ 2.030,90, conforme informado anteriormente pela Apolar.
Além disso, meu extrato do FCI demonstra um saldo credor de R$ 2.943,43, que deverá ser considerado na prestação de contas da rescisão. FCI 101842.pdf
Até o momento, aguardo:
* Prestação de contas completa da rescisão;
* Memória de cálculo dos débitos e créditos;
* Devolução do saldo do FCI;
* Compensação do reembolso aprovado de R$ 2.030,90.
Resumo dos valores:
* Reembolso aprovado: R$ 2.030,90
* Saldo do FCI: R$ 2.943,43
* Total de créditos: R$ 4.974,33
Os únicos débitos que reconheço na rescisão são o aluguel proporcional e os valores efetivamente devidos e devidamente demonstrados. A cobrança de limpeza permanece contestada, pois o imóvel foi entregue limpo e não concordo com a cobrança apresentada.
Solicito, por gentileza, a conclusão da prestação de contas e a previsão para devolução dos valores.
O condomínio desse mês também já foi feito pago
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:00
Olá, Prezada Sra. Vanessa.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de rescisão.
Informamos que sua solicitação foi analisada pelo setor responsável e a prestação de contas da rescisão foi concluída, sendo encaminhada para sua conferência.
Quanto à contestação apresentada, ela foi submetida à análise e, após a revisão, foram realizados os devidos ajustes, com a emissão de uma nova prestação de contas. Após o envio das informações, recebemos sua confirmação de que estava de acordo com o resultado.
Na sequência, solicitamos os dados para a restituição do saldo apurado e o pagamento já foi encaminhado ao setor financeiro, conforme informado em nosso atendimento. O crédito será realizado dentro do prazo previamente comunicado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Apolar Imóveis.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:43
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10