APOLLO ACADEMIA

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São Paulo - SP

03/05/2024 às 11:45

ID: 188015955

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Me matriculei na academia em novembro de ******* no plano semestral e, por motivos de saúde, não pude comparecer ao local para me exercitar. Como meu problema de saúde não passou, resolvi cancelar a matricula em fevereiro. Ao ligar na academia, fui informada por telefone que eu teria 30 dias para assinar a formalização do encerramento do plano, mas que seria considerada a data em fevereiro para a rescisão. No entanto, não foi o que aconteceu. Apenas me reembolsaram via cartão de crédito a penultima parcela, sendo que a última também deveria ser reembolsada!

Em contato no whatsapp, fui informada que o cancelamento por telefone não existe (!!!). Ou seja, quando eu liguei para saber como seria o cancelamento, me passaram informação errada e me induziram ao erro!

Detalhe: não me foi dada cópia do contrato então eu não tinha ciência de nenhuma clausula neste sentido).

Aguardo reembolso da ultima parcela!!!

Parcela 1/6 vencimento 15/dez - paga ref. Nov
Parcela 2/6 vencimento 15/jan - paga ref. Dez
Parcela 3/6 vencimento 15/fev - paga ref. Jan
Parcela 4/6 vencimento 15/mar - paga ref. Fev
Parcela 5/6 vencimento 15/abril - paga ref. Março - descontada no cartão - ok
Parcela 6/6 vencimento 15/maio - paga ref. Abril - DEVE SER DESCONTADA E AINDA NÃO FOI!!!