"Retenção de documento/chave reserva e cobrança indevida de transferência - Carro em nome da Localiza vendido pela Apollo Automóveis".
Não respondida
Barbacena - MG
23/07/2026 às 09:14
ID: 254354841
Comprei o veículo Strada, placa *****, início de junho de 2026, na agência parceira Apollo Automóveis (Rio de Janeiro). O veículo em questão ainda encontra-se registrado em nome da Localiza Rent a Car S.A. No ato da compra, foi me prometido verbalmente pela vendedora ***** juntamente com o proprietário(assim se apresentou, e esteve presente em toda negociação) que a transferência seria custeada integralmente pela agência e que os documentos e a chave reserva seriam enviados via Sedex. No entanto, após me enrolarem por semanas com desculpas [Editado pelo Reclame Aqui] sobre lentidão no sistema de Pessoa Jurídica, a agência Apollo me informou que o documento está pronto na data 16/07/2026, mas se recusa a pagar a transferência e a enviar a chave reserva por Sedex, exigindo que eu retire na loja e pague os custos. Conforme o Artigo 7, parágrafo único do CDC, a Localiza responde solidariamente pelas práticas de seus parceiros e pela entrega do bem. Exijo que a Localiza intervenha imediatamente junto à Apollo Automóveis para que o combinado seja cumprido: liberação do documento com transferência paga e envio da chave reserva via Sedex."