Falta de contato da empresa após a compra e ausência de resposta por e-mail
Resolvido
Juiz de Fora - MG
13/10/2025 às 19:14
ID: 229242575
Falta de contato da parte da empresa. Realizei minha compra no dia 6-10-2025 e até agora nenhuma satisfação foi dada, nenhum email. Entrei em contato por email porém não obtive resposta nenhuma.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 20:56
Olá Iury,
Pedimos desculpas pela ausência de retorno no período mencionado. De fato, durante esse intervalo houve uma alteração nos nossos canais de atendimento, o que impactou temporariamente o recebimento e a resposta de alguns contatos por e-mail. Reconhecemos que isso não deveria ter ocorrido e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que o pedido foi entregue corretamente, conforme contratado, e encontra-se finalizado. Desde então, nossos canais já foram normalizados e estamos reforçando os processos internos para garantir que situações como essa não se repitam.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 11:36
Apesar da demora na resposta de volta no Email, a encomenda chegou corretamente e o tecido é de uma boa qualidade. Apenas a calça que ficou muito curta(apesar de ter pedido um tamanho grande). No geral, compraria de novo sem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10