Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra
Respondida
Inhumas - GO
20/01/2026 às 23:21
ID: 238317453
Realizei uma compra no dia 07/01 e até hoje não recebi informações sobre a postagem nem o código de rastreio do produto. Tento entrar em contato por e-mail e Instagram porém ninguém responde. O produto me agradou muito a primeira vista e parece ser de boa qualidade porém o atendimento ao consumidor é 0. Estou cogitando entrar em dispute para meu reembolso. Gostaria muito de receber meu produto mas estou perdendo as esperanças
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:53
Sabemos que sua insatisfação é válida e entendemos completamente sua frustração. Passamos recentemente por um momento desafiador, que impactou alguns processos e pode ter gerado transtornos para você e outros clientes. Isso nunca foi nossa intenção, e queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver todas as questões o mais rápido possível.
Nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar tudo e garantir que cada situação seja solucionada com a atenção e o respeito que você merece. Pedimos apenas um pouco de paciência enquanto finalizamos os ajustes necessários, mas garantimos que seu caso será tratado com prioridade.
Para que possamos acompanhar sua situação de perto e encontrar a melhor solução, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail [email protected]
. Estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos sua compreensão e confiança. Vamos resolver isso juntos!