Dificuldade de cancelamento e contato com a loja após atraso na entrega.
Não resolvido
Não-Me-Toque - RS
19/01/2026 às 23:14
ID: 238192489
Fiz uma compra dia 16/10/2025 o pedido chegou no dia 10/01/2026.
Estou tentando cancelar/devolver esse pedido des de novembro de 2025, mas o contato com a empresa e quase impossível, aparentemente estão com uma demanda muito alta, o que me faz pensar que deve haver várias pessoas com um problema semelhante ao meu.
E minha 3 reclamação aqui, sei que nao será resolvido meu problema.
Recomendo não comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:52
Sabemos que sua insatisfação é válida e entendemos completamente sua frustração. Passamos recentemente por um momento desafiador, que impactou alguns processos e pode ter gerado transtornos para você e outros clientes. Isso nunca foi nossa intenção, e queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver todas as questões o mais rápido possível.
Nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar tudo e garantir que cada situação seja solucionada com a atenção e o respeito que você merece. Pedimos apenas um pouco de paciência enquanto finalizamos os ajustes necessários, mas garantimos que seu caso será tratado com prioridade.
Para que possamos acompanhar sua situação de perto e encontrar a melhor solução, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail [email protected]
. Estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos sua compreensão e confiança. Vamos resolver isso juntos!
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 22:09
So mandam respostas automática, nao tem a mínima consideração pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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