Demora no reembolso e resposta da empresa

Não respondida
Caxias do Sul - RS
14/06/2024 às 09:17
ID: 190800787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 22/05/24, realizei a compra de dois suéteres (Suéter Costura Apollo W.) na Apollo Wear. Os produtos chegaram no dia 10/06/24 vindos diretamente da China. No pacote, tinha AliExpress, ou seja, não veio da tal Apollo Wear tampouco o suéter é, de fato, Suéter Costura Apollo W. Fiquei indignada e pedi, no dia 11/06/24, via whatsapp e e-mail, pelo meu direito de arrependimento e, consequentemente, meu reembolso. Só que na conversa via whatsapp a resposta demora muito e até hoje (14/06/24) não me encaminharam os procedimentos para devolução e nem meu reembolso.
Quero que isso seja solucionado o quanto antes.
Atenciosamente,