Empresa não devolve o dinheiro e Não Entrega produto
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2019 às 20:49
ID: 42844191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite comprei um produto no dia 19 de janeiro de *******, e como a demora para realizar a entrega e como a entrega demorou muito, resolvi cancelar o a compra do produto.
Loja se comprometeu a devolver o meu dinheiro assim que receber o produto de volta. E para minha surpresa eles já receberam o produto e até o presente momento não devolveram meu dinheiro.
Loja simplesmente não responde ou da qualquer atenção para cliente eu apenas quero meu dinheiro de volta que faz um Mês que está nas mãos deles e não querem devolver.
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Resposta da empresa
18/02/2019 às 17:02
Prezado Jhony, boa tarde.
Conforme contato via atendimento em seu pedido. O sistema de autorização de cancelamento do Mercado livre estava apresentando falhas consequentemente não conseguimos liberar o reembolso. E sugerimos ao Senhor que abrisse uma reclamação no canal para que conseguimos finalizar.
Sua venda encontra-se cancelada. Qualquer dúvida/ problema. Por favor nos contatar através do e-mail (*******)