Apolo Casa

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2023 às 11:04

ID: 166244021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de uma mesa Duna 1,35 no dia 8/03/*******. Recebi prontamente no dia 17/03, porém o o tampo estava completamente desembalado em um carro de frete. Notei uma fissura no vidro durante a montagem, que foi se abrindo ao longo dos dias. Entrei em contato com o SAC, mandei imagens do circuito de TV que comprovam o estado de chegada das embalagens de entrega, bem como o transporte pelo entregador, e assim prometeram uma peça de substituição. De lá pra cá não tive nenhuma previsão ou retorno sobre minha solicitação. Sempre que mando mensagem o contato é difícil, e por ligação, sempre prometem um prazo, mas sem nenhuma satisfação após. Esse processo dura três meses praticamente. E ainda não tenho a menor expectativa de resolução por parte da empresa. No fundo a economia proporcionada por uma empresa de referência, ainda que distante, não valeu a pena diante todos os problemas encontrados. Certamente não estão preparados pra logística de entrega, e muito menos pro atendimento no pós-venda.