Algodão do Cotonete Apolo se desprende da haste com facilidade
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 07:16
ID: 241377977
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente aos cotonetes da marca Apolo. Esta já é a terceira caixinha que adquiro e apresento dificuldades no uso do produto, pois em todas elas o algodão se desprende facilmente da haste.
Ressalto que, além do transtorno causado, em uma das ocasiões o problema chegou a me machucar, o que demonstra a falta de segurança e qualidade esperadas de um produto dessa natureza.
Diante da recorrência do defeito, solicito providências por parte da empresa, seja por meio de esclarecimentos, melhoria na qualidade do produto ou ressarcimento, a fim de evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:06
Olá Bianca. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato e a preferência com nossa marca!
Desde já pedimos desculpas por algum transtorno causado e para podermos te ajudar da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento, peço que dê uma olhadinha e nos responda por lá.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone 0800 285 2682. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 14 às 18h.
Equipe Apolo
Acompanhando você pela vida!!!