Discos de Algodão Apolo com Defeito de Fabricação e Ausência de Suporte ao Cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 16:23
ID: 248326299
Defeito de fabricação em discos de algodão e ausência de suporte.
Venho manifestar minha insatisfação com os discos de algodão da marca Apolo. Após utilizar as primeiras unidades do pacote sem problemas, me deparei com diversas unidades no meio da embalagem que apresentam uma textura endurecida, semelhante a plástico.
Ao passar no rosto, o material causa grande incômodo e atrito, sendo impossível utilizá-lo para a higiene pessoal. Trata-se de um defeito de fabricação que compromete a finalidade do produto.
Tentei resolver a questão amigavelmente: liguei para o SAC sem sucesso e enviei um e-mail no dia 22/04/2026. Infelizmente, até hoje não obtive nenhum retorno ou solução por parte da empresa.
Dados do Produto:
Lote: *****
Data de Validade: *****
Aguardo um posicionamento da Apolo para que possamos resolver essa situação, seja com a troca do item ou o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:11
Olá Valéria. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato e a preferência com nossa marca!
Desde já pedimos desculpas por algum transtorno causado e para podermos te ajudar da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento, peço que dê uma olhadinha e nos responda por lá.
Equipe Apolo
Acompanhando você pela vida!!!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:42
É uma empresa tradicional, séria e idônea, entraram em contato por e-mail e já enviaram outro produto. Continuarei sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 08:10
Olá Valéria. Esperamos que esteja bem!
Ficamos felizes pela situação ter sido resolvida. Muito obrigado pelo seu contato e feedback. Sua opinião é muito importante para nós.
Equipe Apolo
Acompanhando você pela vida!!!