Atraso na entrega, espelho não entregue e máquina de lavar danificada pela Apolo Mudanças

Boa noite tudo bem, a máquina de lavar foi constatado pelo técnico que vc contratou que é um defeito de funcionamento que para nós termos causado este problema na máquina teríamos que ter aberto a máquina para termos acesso a peça que está danificada, não realizamos testes em máquinas de lavar e outros eletrodomésticos pq não nos responsabilizamos por mal funcionamento, na sua máquina não tem amassado e riscos sinal que foi embalada e bem manuseada, quanto ao espelho não levamos esta semana porque tivemos um problema mecânico com nosso caminhão mas na próxima semana estaremos entregando

Boa noite.
Máquina de lavar LG Lava e Seca 8kg:
A máquina foi entregue sem funcionar e com problema mecânico interno (tambor/peças soltas/desparafusadas), fato constatado após a mudança. Não é necessário amassado externo para existir dano por transporte/queda/trepidação.
Além disso, o técnico não afirmou que vocês não causaram o problema, apenas constatou o defeito.
Portanto, mantenho minha reclamação e solicito solução:
conserto completo sem custo OU
troca por equipamento equivalente OU
indenização integral do valor da máquina.
Espelho (R$ 4.000,00):
O espelho segue não entregue, e estou aguardando há semanas. Problema mecânico do caminhão é questão interna da empresa e não justifica a não entrega do bem.