Andar de serviços sujo e falta de resolução por parte da administradora e síndico
Não resolvido
São Paulo - SP
05/04/2026 às 21:14
ID: 245206613
Mensagem de WhatsApp, ligação, carta, notificação, mensagem com a administradora. Nada, nada resolve. Há meses sem limpeza no andar de serviços e antes que venham com desculpas esfarrapadas, tenho tudo gravado. É impossível usar o andar sem ter as solas dos pés imundas por tamanha camada de sujeira. Síndico Leandro não resolve. Gerente predial Fred não responde a nenhuma mensagem embora utilize um telefone do condomínio para esse fim. É um arsenal de incompetência. Isso é apenas um dos transtornos que essa empresa vem causando.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:19
Sra. Paula Boa tarde,
Informamos que a demanda referente à limpeza do andar de serviços será tratada com prioridade, com acionamento imediato da equipe responsável para regularização e reforço na rotina de higienização, a fim de evitar novas ocorrências.
Esclarecemos ainda que o condomínio encontra-se em fase de implantação, motivo pelo qual não é possível garantir que as áreas comuns estejam 100% limpas durante 24 horas por dia, especialmente neste período inicial de ajustes operacionais.
Quanto à comunicação, destacamos que todas as demandas estão sendo respondidas pelo síndico, gerência predial e também por meio do canal oficial da Central de Atendimento. De toda forma, iremos apurar internamente os apontamentos sobre eventuais falhas no retorno, para as devidas correções.
Para maior transparência, enviamos à Sra. o relatório com imagens das áreas comuns devidamente limpas, evidenciando as ações já realizadas.
Reforçamos que o nosso compromisso é com a qualidade dos serviços prestados e a melhoria contínua da gestão.
Atenciosamente,
Apolo Síndicos Profissionais
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 23:22
Conclusão da Reclamação:
Diante de todos os fatos relatados, fica evidente que a situação ultrapassa qualquer limite razoável de gestão condominial. O que se observa é uma sucessão de decisões arbitrárias, incoerentes e desconectadas do mínimo bom senso, que acabam por expor moradores a riscos desnecessários e situações constrangedoras.
São tantos absurdos acumulados que, ironicamente, a única justificativa plausível para determinadas condutas seria a de que apenas em condições completamente fora da normalidade tais decisões poderiam ser tomadas. Evidentemente, isso não pode ser admitido como padrão de gestão.
Reforço que o condomínio deve ser um ambiente de segurança, respeito e previsibilidade e não um espaço onde moradores são submetidos a decisões unilaterais, sem respaldo e potencialmente prejudiciais.
Diante disso, aguardo providências imediatas, com a devida apuração dos fatos e correção das condutas adotadas.
Recomendo enfaticamente que não contrate essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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