Insegurança

Prezada Sra. Paula, recebemos sua manifestação e esclarecemos que a administração do Condomínio Grand Home Patteo Klabin e a APOLO Síndicos Profissionais atuam de forma estritamente pautada pela convenção condominial, regulamento interno, deliberações assembleares e legislação aplicável, sempre buscando preservar o interesse coletivo, a segurança e a boa convivência entre os moradores.
As notificações, advertências e demais comunicações encaminhadas à unidade não possuem qualquer caráter persecutório, intimidatório ou seletivo, sendo emitidas exclusivamente em razão de ocorrências, registros e situações objetivas relacionadas ao cumprimento das normas internas do condomínio, da mesma forma como ocorre com quaisquer outras unidades quando necessário.
Com relação aos apontamentos mencionados, diversos deles já foram objeto de esclarecimentos anteriores, incluindo as ocorrências relacionadas ao abastecimento de água, energia, manutenção predial e demais demandas operacionais, as quais vêm sendo acompanhadas pela administração, corpo diretivo e empresas técnicas responsáveis.
Importante registrar que problemas estruturais e operacionais eventualmente existentes em condomínios de grande porte exigem tratativas técnicas, acionamentos de fornecedores, construtora e empresas especializadas, não sendo possível, em muitos casos, solução imediata das ocorrências relatadas.
Quanto à instalação de equipamento de monitoramento vinculado à unidade, esclarecemos que as orientações e notificações expedidas tiveram como finalidade exclusivamente verificar eventual impacto às áreas comuns, privacidade de terceiros e adequação às normas internas do condomínio, sem qualquer acusação pessoal ou prática abusiva por parte da administração.
Da mesma forma, as imagens eventualmente utilizadas pelo condomínio para apurações internas decorrem do sistema oficial de monitoramento das áreas comuns, instalado para fins de segurança coletiva, observadas as finalidades administrativas e operacionais pertinentes.
Reiteramos ainda que não houve qualquer negativa injustificada de informações ou documentos, sendo as solicitações analisadas e respondidas dentro dos procedimentos administrativos aplicáveis.

Por fim, registramos que a administração permanece à disposição para tratar das demandas de forma respeitosa, técnica e institucional, sempre buscando a adequada convivência condominial e a solução das questões apresentadas pelos moradores.

Atenciosamente,
Apolo Síndicos Profissionais

É evidente que a empresa se omite frente a problemas graves. Ela insiste em negar fatos amplamente documentados, o que agrava ainda mais a situação. Além disso, mantém um preposto totalmente despreparado, sem qualificação, que persegue moradores e ignora solicitações. Documentos e notificações extrajudiciais nunca foram respondidos. Recomendo fortemente que ninguém contrate esta empresa, dada a péssima qualidade de serviço e a total falta de responsabilidade.

Prezada,
Recebemos sua manifestação e reiteramos nosso respeito ao seu direito de expressar sua opinião acerca dos serviços prestados e da administração condominial.

Contudo, não concordamos com as afirmações de omissão, perseguição ou falta de qualificação profissional mencionadas em sua mensagem. Todas as demandas encaminhadas ao condomínio são analisadas e tratadas dentro dos limites legais, contratuais e operacionais aplicáveis a cada situação, sempre buscando atender aos interesses coletivos da comunidade condominial.

Da mesma forma, as medidas administrativas adotadas pelo condomínio decorrem do cumprimento da Convenção Condominial, Regulamento Interno e deliberações assembleares, não possuindo caráter pessoal ou direcionado a qualquer morador.

Quanto às alegações de ausência de resposta a documentos e notificações, esclarecemos que as manifestações recebidas são encaminhadas para análise e tratadas pelos canais competentes, observando-se a complexidade e as particularidades de cada demanda.

Lamentamos que sua percepção sobre os serviços prestados seja negativa, porém reafirmamos que a administração permanece à disposição para tratar de assuntos condominiais pelos meios formais de comunicação, sempre com urbanidade, respeito e observância das normas aplicáveis.

Atenciosamente,
Apolo Síndicos Profissionais