Interrupção prolongada de abastecimento de água na Torre B e falta de comunicação e suporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 19:06
ID: 249543543
Venho registrar grave preocupação envolvendo atuação de profissional vinculado à gestão operacional do condomínio administrado pela Apolo Síndicos Profissionais.
Foi identificada a presença de indivíduo não uniformizado no hall social do andar da minha unidade, alegando realizar suposta inspeção de equipamento, sem qualquer comunicação prévia aos moradores, sem identificação ostensiva adequada e desacompanhado de segurança do condomínio devidamente caracterizado.
Durante a ocorrência, observei comunicação via rádio com terceiro não identificado, contendo direcionamentos espaciais compatíveis com a localização da minha unidade, seguida da realização de registros fotográficos direcionados à área adjacente ao apartamento e ao hall social, sem transparência quanto à finalidade, autorização, base operacional ou tratamento das informações coletadas.
Além disso, houve episódio anterior envolvendo a remoção não consentida de equipamento eletrônico instalado junto à unidade, situação integralmente registrada, formalmente reportada e objeto de boletim de ocorrência.
O autor do ato foi o senhor ***** que se entitula síndico preposto do condomínio.
Solicitei formalmente esclarecimentos ao senhor *****, real síndico desse condomínio a identificação dos envolvidos, fundamento das atividades realizadas, imagens das câmeras do condomínio e informações sobre eventual monitoramento direcionado, sem resposta satisfatória até o momento.
A sensação do morador é de absoluta insegurança, ausência de transparência e descontrole quanto aos limites de atuação de terceiros vinculados à gestão condominial, inclusive no que diz respeito à privacidade, intimidade e tratamento de imagens e dados relacionados à rotina residencial.
Aguardo posicionamento formal da empresa, esclarecimentos documentados e medidas corretivas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:51
Prezada Sra. Paula,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e esclarecemos que a APOLO Síndicos Profissionais atua estritamente dentro dos limites legais, convencionais e deliberativos aplicáveis à administração condominial.
Informamos ainda que o síndico responsável pelo atendimento do Condomínio Helbor Grand Home Patteo Klabin é associado da APOLO Síndicos Profissionais e exerce regularmente suas funções e atribuições de sindicatura profissional, nos termos da convenção condominial, regulamento interno e legislação aplicável, atuando diretamente na gestão administrativa, operacional e patrimonial do condomínio.
Com relação aos fatos mencionados, esclarecemos que a presença do colaborador nas áreas comuns do condomínio ocorreu no exercício de atividades operacionais relacionadas à vistoria e verificação de equipamentos pertencentes ao condomínio, não havendo qualquer prática direcionada de monitoramento pessoal, perseguição ou coleta indevida de informações de moradores.
Esclarecemos ainda que os registros fotográficos eventualmente realizados tiveram finalidade exclusivamente técnica e operacional, vinculada à apuração de ocorrências e preservação patrimonial do condomínio, especialmente diante de fatos anteriores formalmente registrados e atualmente objeto de apuração administrativa.
Ressaltamos que as áreas de circulação comum do condomínio possuem monitoramento aprovado em assembleia condominial, conforme regras internas e deliberações regularmente instituídas pelos condôminos.
Quanto à solicitação de fornecimento de imagens e demais informações, o condomínio observa rigorosamente os critérios legais relacionados à privacidade, segurança e proteção de dados, razão pela qual eventual disponibilização ocorre mediante análise administrativa e jurídica pertinente.
Por fim, reiteramos que a administração permanece à disposição para esclarecimentos formais pelos canais oficiais do condomínio, sempre pautada pela legalidade, transparência e preservação da segurança coletiva dos moradores, colaboradores e patrimônio condominial.
Atenciosamente,
APOLO Síndicos Profissionais
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:59
Aconselho passar longe dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 18:56
Prezada Sra., a emissão de opiniões pessoais ou recomendações sobre a empresa não altera os fatos já esclarecidos anteriormente.
Reiteramos que todas as atividades desempenhadas pela APOLO Síndicos Profissionais e por seus representantes no condomínio são realizadas no exercício regular das atribuições de gestão condominial, observando rigorosamente a legislação vigente, a Convenção Condominial, o Regulamento Interno e as deliberações assembleares.
Permanecemos à disposição para o esclarecimento de fatos concretos e objetivos, por meio dos canais formais do condomínio, sempre pautados pela transparência, urbanidade, legalidade e respeito a todos os envolvidos.
Atenciosamente,
APOLO Síndicos Profissionais