Péssima gestão, condomínio abandonado e comunicação extremamente precária.

Sra. Danila Boa tarde, informamos que a Apolo Síndicos atua de forma contínua e estruturada, com acompanhamento diário das demandas operacionais, administrativas e contratuais, inclusive com registros formais das ações executadas e em andamento, divulgadas aos condôminos.
As demandas seguem sendo respondidas dentro dos fluxos estabelecidos, respeitando prazos técnicos, contratuais e legais. Nem toda solicitação pode ser atendida de forma imediata, especialmente quando envolve análise técnica, deliberação do Conselho ou decisões assembleares.
Sobre a instalação dos aparelhos de ar-condicionado, trata-se de um serviço técnico que exigiu ajustes no projeto inicial por solicitação e orientação técnica, justamente para garantir segurança, adequação estrutural e conformidade com normas. As condensadoras não foram instaladas de forma cenográfica, mas posicionadas conforme etapa do cronograma, que precisou ser revisto após as alterações solicitadas. As intervenções seguem em andamento e são acompanhadas pela gestão.
Quanto aos elevadores, as manutenções preventivas e corretivas emergenciais seguem sendo acionadas sempre que necessário, e não procede a afirmação de que haja zero assistência.
Em relação à lixeira e à mensageria, o projeto foi aprovado em assembleia e executado conforme deliberação coletiva. Ajustes operacionais estão sendo avaliados, pois a gestão condominial é dinâmica e demanda adequações constantes conforme o uso real dos espaços. Os apontamentos feitos já estão mapeados para correções e melhorias.
Sobre limpeza, piscina e insumos, a Apolo realiza fiscalização periódica da empresa terceirizada, inclusive com registros e notificações quando necessário. Eventuais falhas pontuais não caracterizam abandono, tampouco ausência de gestão, e são tratadas sempre que identificadas ou comunicadas pelos canais adequados.
Por fim, reforçamos que a Apolo atua dentro de processos formais, com responsabilidade técnica, respeito às decisões coletivas e zelo pelo condomínio.

Seguimos à disposição do condomínio e de seus moradores para esclarecimentos, sempre pelos canais oficiais, com o objetivo de aprimorar continuamente a gestão.
Atenciosamente,
APOLO Síndicos Profissionais

Entendo que as demandas tem prazos para resposta, acontece que já fiquei sem retorno inúmeras vezes. Inclusive por e-mail, que segundo informado por vocês o prazo é de dias úteis para resposta e ainda não me retornaram. Pelo que percebo é um problema recorrente com muitos dos moradores.

Sobre a lixeira, na assembleia foi aprovada a construção. Nenhum projeto foi apresentado e sim fotos indicando onde e como seria (conforme ATA disponível no portal). A aprovação do projeto foi feita única e exclusivamente pela Apolo. Quem sabe se os moradores tivessem sido consultados em uma nova assembleia, poderiamos ter discutido e viabilizado um projeto que de fato atendesse as demandas.

A limpeza é precária SIM, basta dar uma cirulada dentro do condomínio para notar. A líder da equipe está sempre na garagem batendo papo com os garagistas e com a mensageira, enquanto a sujeira permanece. Não sei que tipo de cronograma vocês adotam, mas afirmo com certeza (e todos os meus vizinhos também) que não é eficiente.

As coisas funcionariam muito melhor se a gestão fosse clara e transparente com relação ao planejamento, prazos e fiscalização. Infelizmente não é o que vem sendo feito. Reitero que não recomendo de maneira nenhuma a Apolo.

Prezada,
Agradecemos o seu retorno e lamentamos que sua percepção em relação à gestão não esteja positiva. Caso tenha ocorrido alguma situação pontual sem retorno, pedimos que nos encaminhe a data para que possamos apurar internamente, pois não é prática da Apolo deixar solicitações sem resposta.

Em relação à lixeira, a execução seguiu os parâmetros aprovados mas a gestão levaráalternativas para a deliberação da assembleia. Quanto à limpeza, respeitamos sua opinião, porém realizamos acompanhamento periódico da equipe e atividades. Ainda assim, diante do seu apontamento, reforçaremos a supervisão no local e reorientaremos a equipe quanto à postura e cumprimento das rotinas, pois prezamos pela qualidade dos serviços prestados.

As ações realizadas, melhorias implementadas e informações pertinentes são divulgadas regularmente pelos canais oficiais do condomínio.
Atenciosamente, Apolo Síndicos

Boa tarde, estamos empenhados em apresentar resultados e os apontamentos estão sendo tratados com as equipes responsáveis para que possamos promover os ajustes necessários.

Atenciosamente,
Apolo Síndicos Profissionais