Apólo espuma chochao não cumpre a garantia
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:47
ID: 255200725
Fiz a compra do produto que fala que tem garantia de 12 meses entre em contato em 15/07/26 fui informado que análise do técnico foi feita e não teria garantia segundo o site é de 12 meses segue as nota fiscal e informação do site que é enganosa a nota fiscal quando o produto foi despachado em 25/08/25 e a nota tá em uma data etiqueta do Cochao com prazo de fabricacao posterior a nota essa empresa não preserva a sua garantia informação para enganar o consumidor vou aguardar a posição da empresa e volta a falar se ele trocou o produto ou não segue em anexo nota fiscal defeito etiqueta do produto
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:04
Olá, Sergio.
boa tarde!
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a solicitação foi analisada por nossa equipe técnica, conforme os procedimentos adotados pela empresa.
Após a avaliação, não foi identificada qualquer irregularidade que caracterize defeito de fabricação no produto. Além disso, verificou-se que o atendimento foi solicitado fora das condições de garantia previstas em nosso Certificado de Garantia, por esses motivos não foi possível autorizar a troca.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Emanuelle Moreira
SAC
Colchões ApoloSpuma
(11) 99554-5938 - Whatsapp
(11) 4013-6600 - tel
[email protected]
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 20:00
o prazo e de 12 meses de garantia 25/08/2025 na nota no inicio do mes encaminhei para o sac hoje e 31/07/2026 nao faz um ano a estategia dessa empresa e vender cochao com 1 ano de garantia com 7 meses da defeito no produto ai voce aciona a garantia ele lhe manda outro ai esse produto que você recebe só tem 90 dias de garantia porque com mais sete a nove meses o produto danificou novamente e voce poderia ter comprado dw uma outra empresa que tem garantia seria detalhe que o técnico não veio no local para avaliar o produto com 3 fotos deu um diagnostico isso e uma pratica viciosa fuja dessa empresa o melhor era para ter comprado de marca tradicional, mas entrarei com uma ação judicial contra apolo e a loja