Colchão afundou as laterais
Resolvido
Piracicaba - SP
22/06/2026 às 15:37
ID: 252049943
Comprei um colchão desta marca e não faz ainda um ano e já afundou as laterais Eu e meu marido somos magros E ele mandei Mandei As fotos vídeo Do colchão Mas eles alegaram que é normal acontecer isso devido cotovelo Mas mesmo dentro de um ano não era pra acontecer isso Eles nem vieram verificar no local o colchão e já alegaram que não tem troca Fiz uma péssima compra E agora não sei aonde eu devo recorrer por isso que eu estou aqui dizendo que esse colchão não não supriu as minhas necessidades
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:11
Pezada Ângela, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de reavaliarmos sua solicitação.
Com o objetivo de compreender melhor a situação relatada, realizaremos uma análise presencial do produto. Nossa equipe entrou em contato por meio de nossos canais de atendimento para alinharmos os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Emanuelle Moreira
SAC
Colchões ApoloSpuma
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:22
Eles me deram todo o apoio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10