Colchões ApoloSpuma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 19:10

ID: 248789171

Comprei um colchão ApoloSpuma modelo Vitta Dreams Luxo em ***** e, com poucos meses de uso, o produto apresentou defeito grave e prematuro.

O colchão possui molas soltas e um afundamento evidente no lado direito, formando literalmente um buraco, o que tornou o uso insuportável. Atualmente não consigo mais dormir no colchão, pois acordo com fortes dores nas costas e, em algumas ocasiões, até com as mãos adormecendo.

O produto sempre foi utilizado corretamente, em condições normais de uso, sem qualquer mau uso ou excesso de peso. Trata-se claramente de um defeito estrutural precoce incompatível com a qualidade esperada de um colchão praticamente novo.

As fotos nem conseguem demonstrar completamente o problema, porque parte do defeito é estrutural e percebido ao deitar. Ainda assim, o afundamento e as molas soltas são claramente sentidos durante o uso.

Já encaminhei nota fiscal, etiquetas e registros do defeito e aguardo posicionamento da fabricante ApoloSpuma para solução do caso em garantia, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja resolução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.