APOLONIO TURISMO

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Cotia - SP

08/01/2025 às 00:02

ID: 206641269

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Eu, Ismael Ramos de Carvalho, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra as empresas Apolonio Turismo, Cassi Turismo e Avisá-la Turismo. No dia 01/01/*******, adquiri um voucher de embarque no valor total de R$ *******,00, que contemplava quatro pessoas: Ismael Ramos de Carvalho, Beatriz Ramos de Carvalho, Renato José de Amorim e Josafá de Jesus Pinheiro.

Na ocasião, o agente de viagem, Fabrício Santos, informou que faríamos um Tour Náutico para as ilhas de Frades e Itaparica, em uma escuna. O passeio incluiria uma rodada de frutas tropicais na recepção dos passageiros. A saída estava marcada para 02/01/******* às 08h30, do Terminal Turístico da Bahia, com chegada prevista à Ilha dos Frades às 10h00. 12:30 seguiríamos para a Ilha de Itaparica, com chegada estimada para às 13h10, para almoço no Restaurante Manguezal.

No entanto, o serviço prestado pela empresa não atendeu às condições acordadas. Os fatos ocorreram da seguinte maneira:

Saímos de Salvador por volta das 10h00, e não às 08h30, como previsto.

Fomos informados que passaríamos apenas uma hora na Ilha dos Frades, o que foi insuficiente para aproveitar o passeio, pois foi acordado 2h30min na ilha.

Chegamos à Ilha de Itaparica por volta das 15h00, já no horário de finalização do almoço, o que impossibilitou qualquer tempo para lazer na ilha.

Quando chegamos ao Restaurante Manguezal, o almoço já não estava disponível em quantidade suficiente, devido ao horário tardio da chegada.

Além disso, não foi oferecida a rodada de frutas tropicais durante a viagem, como foi previamente combinado.

Diante dos reiterados descumprimentos dos horários e das condições estabelecidas, solicito a devolução integral do valor pago (R$ *******,00), uma vez que o serviço prestado esteve em desacordo com o que foi contratado e não atendeu às expectativas.

Aguardo uma posição da empresa e a solução do problema de forma imediata.

Atenciosamente,

Ismael Ramos de Carvalho