Empréstimo consignado não baixado impede nova simulação
Respondida
Guarulhos - SP
05/09/2025 às 13:31
ID: 226199875
Oi, eu gostaria de fazer uma reclamação contra a Aport Consultoria, eu estou tentando pedir um empréstimo consignado pela CTPS, e não consigo porque o meu consignado feito pela empresa referida, não deu baixa no sistema, o empréstimo terminou em maio deste ano 2025 e hoje setembro ainda consta empréstimo em aberto, por isso não consigo simular.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:34
Olá, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação em relação à impossibilidade de realizar uma nova simulação de crédito.
Gostaríamos de esclarecer que a Aport Consig atua como correspondente bancário, sendo responsável apenas pelo atendimento e intermediação das operações. As informações contratuais, bem como a atualização e baixa dos contratos nos sistemas oficiais, são de responsabilidade das instituições financeiras e dos sistemas regulados.
No caso mencionado, essa situação pode ocorrer devido a regras e atualizações dos sistemas vinculados ao consignado, conforme diretrizes do governo, que podem impactar temporariamente a visualização ou liberação de margem, mesmo após o término do contrato.
Orientamos que entre em contato diretamente com o banco responsável pela operação anterior ou com os canais oficiais do sistema de consignado (como CTPS digital), para verificar a regularização do contrato e a devida baixa no sistema.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Aport Consig