Aposta Ganha: Erro na Promoção de Giros Grátis e Falta de Resposta da Empresa

Question

Recebi uma oferta promocional da Aposta Ganha informando que, ao depositar R$200 e realizar R$100 em apostas em slots, receberia 50 giros grátis de R$1, sendo 25 giros de R$1 no Fortune Tiger e 25 giros de R$1 no Fortune Rabbit.
Cumpri integralmente todos os requisitos exigidos pela promoção, porém os giros concedidos no Fortune Tiger foram disponibilizados com valor de R$0,80 por giro, e não R$1 conforme anunciado.
Após abrir reclamação, a própria empresa reconheceu o erro por mensagem, afirmando que as rodadas haviam sido disponibilizadas em R$0,80 e que, por esse motivo, teria aumentado a quantidade de giros para compensar o valor promocional.
O problema é que essa suposta compensação nunca foi creditada em minha conta.
Ao ser questionado se "ficou tudo certo", respondi imediatamente informando que não havia recebido qualquer crédito adicional e que havia acabado de verificar minha conta. Desde então, não obtive mais resposta da empresa.
Ou seja, além do descumprimento da oferta originalmente anunciada, a empresa informou ter realizado uma correção que, na prática, não ocorreu, deixando o consumidor sem solução e sem qualquer retorno posterior.
Também considero importante destacar que a divergência não se resume apenas a uma diferença matemática de valor. Em jogos de slot, o valor da aposta influencia diretamente os possíveis resultados e premiações. Portanto, a oferta efetivamente disponibilizada não corresponde às condições divulgadas ao consumidor.
Solicito uma solução definitiva para o caso, com a comprovação da alegada compensação ou o cumprimento integral da promoção conforme anunciada, além de um posicionamento formal sobre a falta de retorno após a informação de que o problema permanecia sem solução.