Aposta Ganha

Reclamar dessa empresa

Cruz - CE

17/06/2026 às 02:08

ID: 251608513

Venho registrar minha reclamação contra a Aposta Ganha devido à falta de crédito de uma aposta vencedora e à ausência de suporte para resolver a situação.

No dia de ontem, por volta das 22h, realizei uma aposta simples de ID *********, na qual apostei que o jogador Lionel Messi marcaria 3 gols na partida.

Durante o jogo, o atleta efetivamente marcou os 3 gols, cumprindo exatamente a condição da aposta. No entanto, mesmo após o terceiro gol, minha aposta não foi liquidada nem o valor creditado em minha conta. Diante disso, entrei em contato com o suporte e fui informado de que deveria aguardar o término da partida para que o crédito fosse realizado.

Aguardei pacientemente até o final do jogo, mas, para minha surpresa, nenhum valor foi creditado. Ao tentar entrar em contato novamente para obter esclarecimentos, constatei que não havia mais atendimento disponível e, desde então, não recebi qualquer resposta da empresa.

O que mais causa indignação é que outras casas de apostas já haviam efetuado o pagamento desse mercado, algumas inclusive antes mesmo do término da partida, logo após a confirmação do terceiro gol. Além disso, eu precisava do saldo até 1h da manhã de hoje para realizar uma nova aposta na própria plataforma, mas fui prejudicado pela demora injustificada e pela falta de retorno da empresa.

Fico extremamente decepcionado com essa situação. Quando o cliente perde, a liquidação da aposta ocorre de forma praticamente imediata. Porém, quando o cliente ganha, parece haver burocracia excessiva e demora para cumprir algo que é um direito legítimo do apostador.

Solicito que a Aposta Ganha analise urgentemente o caso, realize a liquidação correta da aposta ID *********, efetue o crédito dos valores devidos e apresente uma explicação para a demora e para a falta de atendimento prestado.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.