Aposta Ganha

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

19/02/2026 às 21:12

ID: 241142057

Sou cliente da plataforma há quase um ano. Fiquei um período sem utilizar o site porque fui limitado na aba de esportes, mas recentemente decidi voltar a usar a casa ao visualizar uma promoção que dizia claramente:

Deposite R$500 e ganhe uma freebet de R$80 no Aviator.
Para ativar a freebet, bastava apostar R$50 no próprio Aviator.

Como a promoção parecia simples e direta, realizei o depósito de R$500 conforme solicitado e fiz a aposta de R$50 no Aviator exatamente como descrito nas regras da oferta. Anexo nessa reclamação os prints.

No entanto, a freebet de R$80 não foi creditada. Aguardei mais de 4 horas após cumprir todos os requisitos e nada aconteceu.

Tentei contato com o suporte, mas infelizmente o atendimento é totalmente automatizado, feito por inteligência artificial, sem possibilidade de falar com um atendente humano. Recebi apenas respostas prontas que não resolveram minha situação.

Me senti enganado, pois cumpri todas as condições apresentadas na promoção e não recebi o benefício prometido. Caso existisse alguma regra adicional, ela não estava clara na divulgação.

Diante da falta de suporte eficaz e da não concessão da promoção, optei por sacar o valor depositado.

Peço que a empresa:
1. Analise meu caso manualmente.
2. Verifique que cumpri os requisitos da promoção.
3. Honre a oferta divulgada ou esclareça formalmente o motivo do não crédito da freebet.

Aguardo uma solução transparente e justa.