Cashback não recebido após seguir termos da promoção

Olá, Gabriela!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise, identificamos que a aposta apresentada não atendia ao requisito de aposta múltipla com, no mínimo, três seleções, conforme previsto nas regras da promoção. Embora o bilhete apresentasse mais de um mercado, havia apenas uma seleção válida para fins de elegibilidade.

Para que pudéssemos confirmar eventual divergência, solicitamos o ID da aposta correta, caso se tratasse de outra operação, porém não recebemos novo retorno.

Dessa forma, com base nos registros analisados e nas informações disponibilizadas, não foi identificada elegibilidade para o cashback mencionado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para uma nova análise, caso sejam fornecidos os dados da aposta correta.

Atenciosamente,

Equipe Aposta Ganha