Giros grátis prometidos não creditados e suporte ineficaz
Respondida
Formosa - GO
21/07/2026 às 16:57
ID: 254485809
Recebi um e-mail que havia ganhado giros grátis no aviator porém não tinha nada na conta fui no suporte e disseram que eu deveria ter resgatado as 2:59 da madrugada,sendo que eu recebi os giros era 2 da madrugada e teria que resgatar até as 2:59 ou seja era impossível eu resgatar esses giros de madrugada o suporte não resolveu nada então espero que por aqui eu seja ajudada e tenha uma boa experiência.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:23
Olá, Elida!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esclarecimentos sobre a sua participação promocional.
Esclarecemos de forma transparente que a campanha mencionada, integrada à nossa Semana Crash, consistiu em uma ação promocional relâmpago. Como tal, a oferta possuía uma janela de vigência extremamente curta e estrita para a ativação do bônus, conforme previamente detalhado nos termos descritos na própria comunicação enviada por e-mail.
Após auditoria técnica realizada em seu histórico de acessos, confirmamos que a sua tentativa de interação para resgatar os giros grátis no jogo Aviator ocorreu após o encerramento do prazo regulamentar estabelecido na comunicação. Como o acesso à plataforma para a ativação do bônus foi realizado fora do período de vigência estipulado para a ação rápida, o sistema identificou a oferta como expirada de forma automática.
Para garantir a igualdade e a isonomia entre todos os participantes, os prazos de validade automáticos de ações promocionais são inalteráveis e não podem ser ativados manualmente. Enviamos os detalhes do regulamento e a imagem informativa oficial de forma privada para a sua segurança e conferência
Nossa equipe permanece à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento oficiais sempre que precisar
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha