Impossibilidade de uso das apostas grátis concebidas por promoção de aposta garantida
Resolvido
Campo Grande - MS
14/07/2026 às 11:01
ID: 253865127
Participei de algumas promoções que diziam ser apostas garantidas. Ou seja, caso não batesse, retornaria uma aposta grátis. Estas apostas não bateram e, quando caíram as apostas grátis, elas já estavam com status de utilizado. Falei com o suporte, eles me disseram que iriam resolver em até 24 horas. Entretanto, o status delas não mudou. Eu consegui utilizar uma das quatro que eu deveria ter, mas as outras simplesmente constavam como utilizada, sendo que eu não utilizei.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:46
Olá, Lucas! Agradecemos o seu contato.
Acompanhamos de perto a sua solicitação para garantir a correta disponibilização dos seus benefícios promocionais.
Após as devidas verificações, ficamos felizes em confirmar, junto a você em nosso atendimento privado, que a situação foi totalmente regularizada e que todas as suas apostas grátis (freebets) foram acessadas e utilizadas com sucesso na plataforma.
Como não há mais pendências e o bônus foi integralmente aproveitado, encerramos esta tratativa. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:57
resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8