Não recebimento de Freebet de R$ 40 após cumprimento de condições promocionais
Respondida
Mesquita - RJ
27/08/2026 às 20:56
ID: 257585935
Não recebi a Freebet de R$ 40 após cumprir as condições da promoção
Estou registrando esta reclamação contra a Aposta Ganha devido ao não recebimento de uma Freebet de R$ 40 referente a uma promoção divulgada pela própria plataforma.
Recebi um banner promocional informando que, ao depositar R$ 300 e realizar apostas de R$ 100 no Aviator, com no mínimo de 1.40, eu receberia uma Freebet de R$ 40.
Seguindo as condições apresentadas na promoção, realizei o depósito e apostei mais de R$ 300, cumprindo inclusive o valor mínimo de apostas exigido no anúncio. Mesmo assim, até o momento não recebi a Freebet de R$ 40.
Gostaria que a Aposta Ganha verificasse minha conta e o histórico das apostas realizadas, pois cumpri as condições informadas no banner promocional.
Solicito o crédito imediato da Freebet de R$ 40 ou uma explicação clara e comprovada sobre o motivo pelo qual a promoção não foi aplicada à minha conta.
Caso existisse alguma outra condição ou restrição para participar da promoção, ela deveria estar claramente informada no momento da oferta.
Aguardo uma solução e o cumprimento da oferta divulgada.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:28
Olá, Juliana!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificação interna, confirmamos que a Freebet foi devidamente creditada em sua conta, conforme as regras da campanha vigente.
Também realizamos contato privado, ocasião em que foram repassadas as orientações e os esclarecimentos necessários sobre a disponibilização do benefício, mas não obtivemos retorno.
Reforçamos que as promoções passam por validação sistêmica antes da liberação dos benefícios, de acordo com os critérios previstos em cada campanha.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha