Plataforma promete rodadas e não as entrega, alegando prazo enganoso para engajamento
Respondida
Aracaju - SE
28/06/2026 às 12:42
ID: 252547401
A PLATAFORMA MANDOU UM E-MAIL FALANDO Q GANHEI RODADAS E QUANDO FUI NO JOGO NAO TINHA NADA
DEPOIS VEM COM A DESCULPA MENTIRISA Q TEM TEMPO PARA PEGAR RODADAS
NO CASO ELES QUEREM Q A GENTE FUQUE O DIA INTEIRO NO SITE ORA PEGAR ESSAS RODADAS ENGANOSAS
É SO UM MEIO DE PASSAR A [Editado pelo Reclame Aqui] SENSAÇÃO DE Q ELA ESTA DANDO ALGUMA COISA
MAS NA VERDADE ELA SO QUER Q TODOS FIQUEM ACESSANDO O SITE AO MESMO TEMPO PRA DAR UM ENGAJAMENTO E FAZENDO O POVO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:13
Olá, José Rocklenio!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise realizada pelo setor responsável, verificamos que a campanha mencionada foi realizada em diferentes períodos de disponibilização de giros promocionais, sendo que cada etapa possuía horário e jogo específico para utilização do benefício.
Conforme os registros da sua conta, o acesso à plataforma ocorreu após o encerramento do primeiro período da campanha. Posteriormente, foi identificada sua participação na etapa seguinte da promoção, ocasião em que os giros promocionais foram devidamente disponibilizados e creditados para o jogo correspondente.
Ressaltamos que todas as campanhas promocionais disponibilizadas na plataforma possuem regras, condições de participação, critérios de elegibilidade, horários de disponibilidade e período de vigência previamente definidos e divulgados nos canais oficiais, sendo aplicados de forma igualitária a todos os participantes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha